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维修人员和消费者眼中机床维修工作是不一样的

文章标签:机床维修工作

  维修的难处和技术含量在于找出故障点,而不在于找出故障后的问题解决,特别对于电子、软件类而言更是如此,知道故障点在哪里可能需要很长时间,而知道故障点后更换元件或者修改参数工作却相对简单。
  
  机床维修的工作就好比要从一堆大米中检查分辨几粒沙子,发现沙子是很困难的,而发现了沙子后捡出来是很简单的,外人只看到“捡出来”这个劳动没有看到“分辨检查”这样更复杂的劳动。
  
  客户的不理解甚至也导致了行业诚信的缺失,维修工程师查出问题后不急于修好,多跑几天或拆回检查维修,甚至说要寄到国外维修等条件,实际情况是将它放在家里几天后再拿回去,这样不但可以多收费用而且客户还服贴,认为真的是大故障确实难修,对客户来说须不知既赔夫人又折兵。我们绝对谴责这种不诚信,也希望客户多一份理解。

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